株式会社ミラージュビューティー 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ミラージュビューティー（以下「当社」といいます。）が提供する美容サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文をよくお読みいただき、内容に同意のうえご利用ください。本サービスの予約、申込み、来店、施術の受領その他本サービスの利用をもって、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

1. 序文および規約への同意

本規約は、株式会社ミラージュビューティーが運営する美容スタジオにおける各種サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。お客様が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

当社は、必要に応じて本規約以外に個別規定、注意事項、施術同意書、キャンペーン条件、予約規約等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成するものとします。個別規定と本規約が矛盾する場合には、個別規定が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• フェイシャルケア
• 眉デザイン
• まつ毛パーマ
• ヘッドスパ
• 毛穴集中ケア
• ブライダル向けビューティーケア

当社は、前項のほか、カウンセリング、ホームケアに関する案内、関連商品の販売、会員向けサービス、特別プランその他これに付随するサービスを提供することがあります。

当社は、施術内容、提供方法、営業時間、価格、所要時間、取扱商品、予約方法その他の運営条件を、当社の判断により変更・追加・中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 予約時間を遵守し、遅刻・無断キャンセルをしないこと。
• 施術に影響を及ぼす可能性のある既往症、アレルギー、妊娠の有無、服薬状況、皮膚疾患、眼疾患、体調不良等について、事前に正確かつ十分に申告すること。
• 当社のカウンセリング、注意事項、施術上の指示、アフターケアの案内に従うこと。
• 飲酒、薬物影響下、極度の体調不良その他安全な施術が困難と当社が判断した場合には、施術を受けないこと。
• 店内設備、備品、器具、商品等を故意または過失により毀損しないこと。
• 他の利用者、当社従業員、業務委託先に対し、迷惑行為、ハラスメント、暴力、威嚇、誹謗中傷を行わないこと。
• 法令、公序良俗、本規約および当社が定めるルールを遵守すること。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様は、施術後に異常、痛み、かぶれ、赤み、腫れ等を感じた場合、速やかに医療機関を受診するものとし、自己判断で放置しないものとします。美容施術の効果や持続期間には個人差があり、当社は特定の効果を保証するものではありません。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、商品代金、オプション料金、キャンセル料その他費用は、当社が別途定める料金表、予約ページ、店頭掲示、または個別の案内に従うものとします。表示価格は、特段の表示がない限り税込価格とします。

支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済その他当社が認める方法とします。ただし、決済手段は変更または制限されることがあります。

お客様は、施術前、施術後または当社が指定する時点で、当該料金を支払うものとします。回数券、コース契約、前払金、定額制プラン等を利用する場合は、別途定める条件に従います。

支払期限までにお支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、以後の予約受付の拒否その他必要な措置を講じることができるものとします。

税制改正、仕入価格の変動、運営費の変動その他の事情により、当社は料金を改定することがあります。

5. 予約のキャンセルおよび返金ポリシー

予約の変更またはキャンセルは、当社が別途定める方法および期限に従って行うものとします。お客様が期限内にキャンセルまたは変更を行わない場合、当社はキャンセル料を請求できるものとします。

• 無断キャンセルの場合、当該予約に係る施術料金の全額または当社が定める金額をキャンセル料として請求することがあります。
• 当日キャンセル、直前キャンセル、著しい遅刻により施術が実施できない場合、当社はキャンセル料または一部料金を請求できるものとします。
• 複数回の無断キャンセル、迷惑行為、悪質な予約行為がある場合、当社は今後の予約をお断りすることがあります。

返金は、法令上必要な場合、または当社が特に認めた場合を除き、原則として行いません。回数券、コース契約、前払金、ギフト券等については、消費者契約法、特定商取引法その他の法令に従う範囲で、別途定める条件に基づき対応します。

施術開始後のお客様都合による中止、効果不満、主観的な印象差、当社が提供済みの役務に対しては、原則として返金の対象外とします。ただし、法令により返金義務が生じる場合はこの限りではありません。

当社の責めに帰すべき事由により重大な役務不履行があった場合の対応は、法令に従い、個別に協議のうえ決定します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって安全な施術および運営に努めますが、以下については責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合、消費者契約法その他の法令により免責が制限される場合はこの限りではありません。

• お客様の虚偽申告、申告漏れ、注意事項不遵守に起因する事故、肌トラブル、健康被害等
• お客様の体質、健康状態、既往症、アレルギー、ホルモンバランス、生活習慣等に起因する結果の個人差
• 天災、交通障害、停電、通信障害、感染症流行、行政指導その他不可抗力に起因するサービス提供遅延・中止
• 当社が推奨したホームケア商品や方法を、当社の指示に反して使用したことによる損害
• 第三者による不正アクセス、システム障害、予約管理システムの不具合等、当社の合理的支配を超える事由

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスに対してお客様が実際に支払った金額を上限とします。

7. 知的財産権

当社のウェブサイト、予約システム、ロゴ、商標、写真、文章、動画、デザイン、ノウハウ、施術マニュアル、販促資料その他当社が提供するコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用その他の方法で利用してはなりません。

お客様が店内で撮影した画像・動画のうち、他のお客様や当社従業員が映り込む場合には、当該者の同意なく公開してはなりません。また、当社の営業秘密や非公開情報を取得、開示、利用してはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、予約管理、施術の実施、アフターケアの案内、問い合わせ対応、商品発送、会計処理、サービス改善、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合

お客様は、当社が別途定める手続に従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上対応できない場合または業務運営上必要な範囲では、この限りではありません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、感染症の拡大、戦争、暴動、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、輸送機関の停止、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、停止された場合、当社はこれに起因して生じた損害について責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が解消した後、可能な範囲でサービス提供の再開に努めます。

10. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、事前の予告なく本規約を変更することができます。ただし、変更が利用者に重大な影響を及ぼす場合には、相当の方法で周知するよう努めます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとし、効力発生日以後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の内容に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途定めがある場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせ、予約変更、苦情、個人情報に関するご相談は、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名：株式会社ミラージュビューティー
• 所在地：〒790-0012 愛媛県松山市湊町4丁目8-5 ミラージュビューティー 2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 89-921-4786

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り法令の許す範囲で当事者の原意を実現するように解釈されるものとします。