株式会社ミラージュビューティー プライバシーポリシー
株式会社ミラージュビューティー(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する美容サービス、予約受付、問い合わせ対応、会員管理、各種案内その他関連業務(以下「本サービス」といいます。)において取得するお客様の個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守して取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社ミラージュビューティーが取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名:株式会社ミラージュビューティー
- 所在地:〒790-0012 愛媛県松山市湊町4丁目8-5 ミラージュビューティー 2F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 89-921-4786
- 事業内容:美容スタジオ運営、関連商品の販売、予約・顧客管理、各種案内
2. 取得する情報および利用方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別などの連絡先・属性情報
- 予約情報、来店履歴、施術履歴、カウンセリング内容、希望施術、商品購入履歴、問い合わせ内容
- 会員ID、ログイン情報、利用端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別情報、アクセスログ
- 決済情報(決済代行事業者を通じて取得される取引情報を含む)
- 法令上必要な範囲で取得する本人確認情報
- 写真、動画、アンケート回答、口コミ・レビューその他お客様が任意に提供する情報
- 美容サービスの提供に必要な範囲でお客様から申告された体調、アレルギー、肌質、既往歴、妊娠の有無等の健康関連情報
なお、健康関連情報は、適切な施術実施、安全管理、アフターケアのために必要な範囲でのみ取得・利用します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約受付、変更、キャンセル対応、本人確認のため
- 美容施術、カウンセリング、アフターケア、商品販売および関連サポートのため
- 問い合わせ、苦情、要望、アフターサービスへの対応のため
- 会員管理、ポイント管理、キャンペーン、特典、各種案内の実施のため
- 請求、決済、返金、与信確認、不正利用防止のため
- サービス品質の向上、店舗運営改善、統計分析、マーケティング分析のため
- 新サービス、イベント、商品、キャンペーン等の案内のため
- 法令、ガイドライン、行政機関・裁判所等の要請への対応のため
- 防犯、事故防止、トラブル防止、証拠保全のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上の個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取り扱います。特に以下の考え方に基づいて運用します。
- 本サービスの提供、契約の履行、予約管理、顧客対応に必要な場合
- お客様の同意を得た場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
健康関連情報、施術に関する注意事項、アレルギー情報等の要配慮情報またはこれに類する慎重な取扱いを要する情報については、必要最小限に限定し、適切な安全管理措置の下で取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用・委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
当社は、予約管理システム、メール配信、決済処理、配送、IT保守、分析等の業務を外部事業者に委託することがあります。その場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
また、法令に従い共同利用を行う場合は、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を適切に公表または通知します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、予約管理サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にあるサーバーへ保存または移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の保護措置、契約上の管理等を確認し、適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令上必要な情報提供、本人同意の取得、または同等の保護措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間を超えて保有しません。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 予約・顧客管理情報:最終利用日または最終来店日から一定期間
- 問い合わせ対応記録:対応完了後、必要な期間
- 会計・取引関連情報:法令で定められた保存期間
- 同意記録・安全管理記録:必要な管理期間
- 防犯カメラ映像等:設置目的達成に必要な短期間
保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、当社は適切な方法により遅滞なく消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社に対して以下の権利を行使することができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
- 個人情報の取扱いに対する異議申立て
これらの請求を行う場合、当社はご本人確認を行ったうえで、法令に基づき合理的な期間内に対応します。ただし、法令上の例外、当社の業務運営上の必要、第三者の権利利益の保護その他正当な理由により、全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意している場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法でお申し出ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、開示等の請求、その他お問い合わせを行うことができます。まずは下記の窓口までご連絡ください。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報取扱規程の整備および社内教育の実施
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、認証管理
- 保管媒体および端末の適切な管理
- 通信の暗号化、セキュリティ対策ソフトの導入
- 委託先の選定基準および監督体制の整備
- 事故発生時の報告・連絡・再発防止体制の整備
- 物理的安全管理措置および入退室管理
当社は、必要に応じて安全管理措置の内容を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社ミラージュビューティー
- 住所:〒790-0012 愛媛県松山市湊町4丁目8-5 ミラージュビューティー 2F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 89-921-4786
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲示、店頭での告知、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社が掲載した時点から効力を生じます。
制定日:2026年7月22日